MELU 米露｜服務條款

歡迎使用 MELU 米露官方購物網站（以下簡稱「本網站」）。

MELU 米露提供質感飾品、天然石、珍珠及日常選品等商品。為保障雙方權益，請您在註冊會員或訂購商品前，詳閱以下服務條款。

一、服務範圍

本網站提供商品瀏覽、會員註冊、線上訂購、付款、配送查詢及顧客服務等功能。

實際提供的付款及配送方式，以網站結帳頁面當時開放的選項為準。

二、會員註冊與帳號管理

  1. 顧客可以透過本網站開放的方式註冊或登入會員，包括電子郵件及 LINE 登入。

  2. 註冊時請提供真實、完整且正確的資料，以利會員管理、訂單處理及配送。

  3. 會員應妥善保管帳戶資訊，不得冒用他人身分或從事不法行為。

  4. 如發現帳戶遭未經授權使用，請立即聯繫 MELU 米露客服。

三、商品資訊與訂購

  1. 本網站商品價格原則上以新臺幣（NT$）標示。

  2. 商品圖片可能因螢幕顯示、拍攝光線及材質特性而產生些微色差。

  3. 天然石、珍珠及木質飾品可能具有自然紋理、色澤、形狀或尺寸差異，此為材質特性。

  4. 商品實際規格、材質、尺寸及售價，以各商品頁面標示為準。

  5. 顧客提交訂單後，本網站將依庫存、付款狀態及訂單資訊進行確認。若發生缺貨、價格明顯錯誤或其他無法履約的情形，我們將主動聯繫顧客，依法協商後續處理。

四、付款方式

MELU 米露提供的付款方式，以訂單結帳頁面實際開放的選項為準。

不同付款服務可能由第三方金流機構處理，請依照結帳流程完成付款。

尚未開通的付款方式不視為已提供的服務。

五、商品配送

  1. 商品配送方式、運費與配送範圍，依結帳頁面及配送說明公告為準。

  2. 一般訂單預估於提交訂單並符合付款條件後約 5～7 天安排出貨，預估到貨約 8～12 天，實際依商品備貨狀態及物流安排為準。

  3. 如遇例假日、天候因素、物流延誤或其他不可預期情況，配送時間可能調整。

  4. 如有重大延遲或無法出貨情形，MELU 米露將盡可能主動通知顧客。

六、退貨、退款與消費者權益

  1. MELU 米露依照台灣適用的消費者保護法規處理網路購物退貨與退款。

  2. 原則上，符合通訊交易規定的商品，消費者享有收到商品後七日內解除契約的權利；依法適用合理例外情事者除外。

  3. 一般飾品不會僅因屬於飾品類別，就自動排除七日解除權。

  4. 如收到商品有瑕疵、寄錯或與訂購內容不符，請聯繫客服並提供訂單資訊及相關照片，以利處理。

  5. 退貨申請方式及作業流程，請參閱本網站「退換貨政策」。若本網站政策與強制法律規定不同，以法律規定為準。

七、飾品使用與保養

  1. 建議避免飾品長時間接觸水氣、汗水、香水、酒精及清潔用品。

  2. 不同金屬、天然石、珍珠及木質材料，應依各自材質特性保養。

  3. 天然石、生肖及星座相關商品的寓意屬文化、象徵及個人信念，不保證招財、健康改善或其他特定結果，亦不能替代專業醫療或其他建議。

八、個人資料與隱私權

MELU 米露重視顧客隱私，會員資料及訂單資訊將依照本網站的「隱私權政策」及適用法律處理。

完整說明請參閱：

https://melu.easy.co/legal/privacy-policy

九、網站內容與智慧財產權

本網站的品牌標誌、原創圖片、文字、版面設計及其他依法受保護的內容，未經權利人授權，不得擅自重製、改作或用於商業用途。

本條款不影響消費者依法享有的合理使用及其他權利。

十、服務調整與條款更新

MELU 米露可能因業務需求、網站功能變更或法令更新而調整服務條款。

更新後內容將公布於本網站。已成立的交易仍依適用法律及訂單成立時的約定處理，不因單方公告而任意減損消費者既有權益。

十一、聯絡我們

如有訂單、商品、配送、退換貨或會員相關問題，歡迎透過 MELU 米露官方網站「聯絡我們」或官方 LINE 客服提出。

我們將於客服服務時間內儘速協助處理。

MELU 米露｜質感飾品・日常選品

最後更新日期：2026 年 10 月 14 日